Q：证书下载到USBKEY的时候失败了？
A：请确认是否已经成功安装USBKEY驱动和CMCA客户端控件，同时请确认USBKEY中是否还有存储空间。

Q：一个USBKEY可以存储多张证书吗？
A：不同品牌、型号的USBKEY存储数量不同，在您收到USBKEY时会有信息提示。

Q：证书下载时，选择存储介质下拉框中空白怎么办？
A：出现这种情况一般为USBKEY驱动或客户端控件没有安装，请安装后使用。

Q：我的USBKEY初始PIN码是什么？
A：在收到KEY时，CA中心工作人员会告知您初始PIN码。

Q：怎么管理USBKEY中的证书？
A：在电脑上插上USBKEY后，打开证书管理工具可以查看USBKEY中的证书。

Q：如何修改USBKEY PIN码？
A：插入USBKEY，双击电脑右下角出现的USBKEY图标，弹出KEY管理工具，用户输入原密码登录，点击“修改用户PIN码”即可进行修改。

Q：我的USBKEY PIN码锁死了如何处理？
A：请联系CA客服申请PIN码解锁。

Q：忘记USBKEY PIN码如何处理？
A：请联系CA客服申请PIN码重置。

Q：我申请的是文件证书，在下载安装证书时提示的私钥保护口令是什么？
A：私钥保护口令是保护您存储在本地的证书私钥密码，在进行证书转移时也需要输入此口令。口令需由您本人设置，并且无法恢复。为了保障证书使用的安全、便捷，请您牢记此口令。